ServiceNow Solution Architect (m/w/d)

Deine Aufgabe

Wir suchen einen ServiceNow Solution Architect mit 7-10 Jahren Erfahrung, der die End-to-End-Technologiearchitektur der ServiceNow-basierten Digital-Shop-Plattform verantwortet. Du stellst die nahtlose Integration in die umfassendere Unternehmens-Systemlandschaft sicher, übersetzt Geschäfts- und Produktanforderungen in skalierbare, sichere, wartbare und unterstützbare Lösungen und treibst Architekturentscheidungen über ServiceNow, APIs, Datenmodelle, Integrationen, Partnersysteme und systemübergreifende Prozesse hinweg voran. Diese Rolle bietet praktische Architekturführung, einschließlich Prototyping, technischer Validierung, Fehlerbehebung und Code-Level-Analyse, während du sicherstellst, dass technische Lösungen mit Enterprise-Architekturstandards und Geschäftszielen übereinstimmen.

Aufgaben

Definition und kontinuierliche Weiterentwicklung der End-to-End-LösungsarchitekturÜbersetzung von Geschäfts- und Produktanforderungen in technische LösungsdesignsDefinition von Anwendungsgrenzen, Systemverantwortlichkeiten und IntegrationsmusternSicherstellung der Übereinstimmung zwischen ServiceNow-Architektur und Enterprise-ArchitekturstandardsBestimmung der angemessenen Nutzung von ServiceNow-Konfiguration, Anpassung, Low-Code-Funktionen und kundenspezifischer EntwicklungEtablierung von Architekturprinzipien, Standards und technischen LeitplankenAnleitung von Entwicklungsteams während der LösungsimplementierungÜberprüfung kritischer technischer Designs, Implementierungen und Code, wo erforderlichIdentifizierung von Architekturrisiken, Abhängigkeiten und technischen EinschränkungenLeitung oder Unterstützung technischer Proof of Concepts (PoCs)Vorantreiben der Lösung komplexer technischer Probleme und UrsachenanalyseSicherstellung, dass Lösungen Anforderungen an Skalierbarkeit, Wartbarkeit, Sicherheit und operative Exzellenz erfüllenDokumentation wichtiger Architekturentscheidungen und Design-BegründungenVertretung der Lösung in Architektur-Review- und Governance-ForenAufrechterhaltung der Architekturkohärenz über die ServiceNow-Plattform hinweg, einschließlich CSM, ITSM, CSDM, Scoped Applications, Service Portal, UI Builder, Flow Designer, IntegrationHub und ServiceNow Data ArchitectureÜberwachung von Kundenidentität und -autorisierung, Customer Master Data Management, Produktkatalogverwaltung, Produktkonfiguration, Warenkorb- und Checkout-Prozessen, Auftragsverwaltung und Kunden-Self-Service-FunktionenVerwaltung von API-Architektur und Governance, Enterprise-Integrationsmustern, SAP-Integrationen, Payment-Service-Integrationen, externen Partnersystemen, Datensynchronisation und Orchestrierung sowie plattformübergreifenden Prozessabläufen

Dein Profil

Wir suchen einen erfahrenen ServiceNow Solution Architect mit 7-10 Jahren Erfahrung, der über fundierte Expertise in ServiceNow-Plattformarchitektur, Enterprise-Integration und technischen Führungskompetenzen verfügt, um skalierbare, sichere und wartbare Lösungen zu entwerfen und zu implementieren.

Muss-Kriterien

7-10 Jahre BerufserfahrungErfahrung in Enterprise Solution ArchitectureExpertise in ServiceNow-Architektur und Plattform-DesignErfahrung mit ServiceNow CSM (Customer Service Management)Erfahrung mit ServiceNow ITSM (IT Service Management)Kenntnisse des Common Service Data Model (CSDM)Erfahrung mit ServiceNow Scoped ApplicationsErfahrung mit ServiceNow Service PortalErfahrung mit UI Builder / Now ExperienceErfahrung mit Flow DesignerErfahrung mit IntegrationHubExpertise in ServiceNow-DatenarchitekturErfahrung in API- und IntegrationsarchitekturFähigkeiten in Datenmodellierung und DatenarchitekturKenntnisse in Sicherheits- und Compliance-ArchitekturTechnische Führungs- und Mentoring-FähigkeitenErfahrung in der Entwicklung von Proof of Concepts (PoC)Erfahrung in Architecture GovernanceFähigkeiten in Troubleshooting und Root Cause AnalysisExpertise im Design skalierbarer und wartbarer LösungenErfahrung in der Unterstützung von Agile- und Scrum-DeliveryFähigkeiten in Stakeholder Management und ArchitekturkommunikationErfahrung mit Kundenidentitäts- und AutorisierungssystemenKenntnisse im KundenstammdatenmanagementErfahrung im ProduktkatalogmanagementErfahrung in ProduktkonfigurationKenntnisse in Warenkorb- und Checkout-ProzessenErfahrung im Order ManagementErfahrung mit Kunden-Self-Service-FunktionenKenntnisse in Enterprise-IntegrationsmusternErfahrung mit SAP-IntegrationenErfahrung in der Integration von Payment ServicesErfahrung mit der Integration externer PartnersystemeErfahrung in Datensynchronisation und OrchestrierungKenntnisse in plattformübergreifenden ProzessabläufenFähigkeit, Geschäfts- und Produktanforderungen in technische Lösungsdesigns zu übersetzenErfahrung in der Definition von Anwendungsgrenzen, Systemverantwortlichkeiten und IntegrationsmusternKenntnisse in ServiceNow-Konfiguration und -AnpassungErfahrung mit Low-Code-FunktionenErfahrung in Custom DevelopmentFähigkeit, Architekturprinzipien, Standards und technische Leitplanken zu etablierenErfahrung in der Anleitung von Entwicklungsteams während der LösungsimplementierungFähigkeit, kritische technische Designs, Implementierungen und Code zu überprüfenErfahrung in der Identifizierung von Architekturrisiken, Abhängigkeiten und technischen EinschränkungenFähigkeit, die Lösung komplexer technischer Probleme voranzutreibenErfahrung in der Dokumentation wichtiger Architekturentscheidungen und Design-BegründungenFähigkeit, Lösungen in Architektur-Review- und Governance-Foren zu vertreten

Über uns

T-Systems Information and Communication Technology India Private Limited (T-Systems ICT India Pvt. Ltd.) ist ein zertifizierter Great Place To Work® und wird stolz für seine starke mitarbeiterorientierte Kultur und sein Engagement für exzellente Mitarbeiterbetreuung anerkannt. Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der T-Systems International GmbH ist T-Systems India in Pune und Bangalore tätig und verfügt über ein dynamisches Team von über 4.200 Fachleuten, die hochwertige IT-Services für Konzernkunden weltweit erbringen.

T-Systems India spielt eine Schlüsselrolle in dieser globalen Vision, indem wir integrierte End-to-End-IT-Lösungen und branchenspezifische Software liefern, um die Transformation in verschiedenen Branchen voranzutreiben, darunter Automotive, Fertigung, Logistik, Transport, Gesundheitswesen und der öffentliche Sektor.

Seit über 25 Jahren steht die T-Systems International GmbH an der Spitze der digitalen Innovation, treibt den Fortschritt voran und fördert digitalen Optimismus. Als führender europäischer IT-Dienstleister und stolzer Teil der Deutschen Telekom liefert T-Systems transformative Digitalisierungsprojekte, die auf fundierter Expertise in Beratung, Cloud, KI, Cybersecurity und Konnektivität basieren.

Mit einer globalen Belegschaft von 26.000 Mitarbeitern in 26 Ländern setzen wir Branchenmaßstäbe in Effizienz, Souveränität, Sicherheit und Zuverlässigkeit – und befähigen Organisationen, ihr volles digitales Potenzial zu entfalten.

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